Aktia förnyar sin servicemodell och avslutar samarbetsförhandlingarna

Aktias samarbetsförhandlingar som inleddes 19.9 har slutförts 31.10. Efter slutförandet av förhandlingarna har bolaget fattat beslut om ändringar, till följd av vilka 92 uppgifter kommer att upphöra och ca 50 personer kommer att erbjudas nya uppgifter. Aktia söker tillväxt i Finlands tillväxtcentrum och sammanslår 18 av sina kontor med andra kontor. Aktia förnyar nu kraftigt sin verksamhetsform och servicemodell och skapar en framtidens bank.

Aktias samarbetsförhandlingar som inleddes 19.9 har slutförts. Efter slutförandet av förhandlingarna har bolaget fattat beslut om ändringar, till följd av vilka Aktia kommer att dra in totalt 92 arbetsuppgifter i stället för de ursprungligen uppskattade 110 arbetsuppgifterna. Ungefär 50 personer erbjuds i och med förhandlingarna möjlighet till nya uppgifter inom bolaget. 

”Det är viktigt att vi förnyar vår verksamhet. Vi håller nu på och skapar en bank som är redo för både dagens och framtidens krav. Tekniken som kontinuerligt utvecklas och ändringarna i människornas konsumtionsvanor leder också till en ändring i kundbeteendet. Jag vill tacka alla våra kunder för att de utmanat våra traditionella verksamhetsformer samt våra medarbetare för deras arbetsinsats och förnyelseförmåga i detta brytningsskede”, säger Aktias verkställande direktör Mikko Ayub.

Aktia söker tillväxt i tillväxtcentrum och gör ändringar i verksamheten på 18 av sina totalt 32 kontor. Kontoren i Houtskär, Nagu, Korpo, Hangö, Ekenäs, Ingå och Lovisa sammanslås med andra kontor eller deras försäljning till en annan aktör utreds. Kontoren i Munkshöjden, Myrbacka, Lojo, Kimito och Korsholm sammanslås med andra kontor. I stället för de nuvarande kontoren i Sibbo, Tusby, Pargas, Malax, Vörå samt Karleby grundas nya kundmöteslokaler som fungerar genom tidsbokning. Ändringarna sker gradvis med början i januari 2020. Dessutom kommer kontoret i Hagnäs att sammanslås med kontoret Tre Smeder och kontoret i Grankulla med kontoret i Hagalund i ett senare skede 2021.  Därutöver betjänar Aktia sina kunder via nät- och mobiltjänsterna oberoende av plats och tid. Aktia kommer att informera sina kunder i god tid om verkningarna av den nya servicemodellen och guida kunderna genom ändringarna.

Förutom ändringarna i kontorsnätverket har bolaget beslutat som resultat av förhandlingarna att omorganisera och koncentrera de produktionsmässiga funktionerna inom kundservice och försäljning. Aktia stärker sina enheter särskilt i Vasa. Samtliga planerade åtgärder uppskattas leda till en årlig inbesparing på ca 3 miljoner euro från och med år 2020.

”Vi utvecklar som bäst vår servicemodell enligt kundbehoven och -beteendet och söker enligt vår uppdaterade strategi tillväxt i större städer. För att genomföra detta koncentrerar vi vår kompetens till dessa tillväxtområden. Jag vill emellertid påminna våra kunder om att även om det traditionella kontoret på hemorten skulle stänga sina dörrar, kommer vi inte att lämna våra kunder, utan det handlar om en ändring i vår servicemodell. Alla våra kunder är viktiga för oss även i fortsättningen”, säger Carola Nilsson, ansvarig direktör för Aktias privatkundsverksamhet.

Aktia har under de senaste åren förnyat sin verksamhet. Bolaget förnyade framgångsrikt sina tjänster genom strategin som förnyades 2017. Nu står en omfattande förnyelse av funktionerna samt service- och verksamhetsmodellen som grundar sig på den på hösten 2019 uppdaterade strategin i tur. Uppdateringen baserar sig på en ändring i kundbeteendet och kundernas önskemål om en mera platsoberoende hantering av ärenden samt om ekonomisk rådgivning. Förutom detta utvecklar Aktia kraftigt sina kapitalförvaltningstjänster. Ett av målen i servicemodellen är att göra den belönade kapitalförvaltningskompetensen tillgänglig för alla finländare genom en kombination av nya mötespunkter och digitala tjänster.

Mera information:
Mikko Ayub, verkställande direktör, Aktia Bank Abp
Carola Nilsson, vice verkställande direktör, direktör för affärsområdet privatkunder, Aktia Bank Abp

Intervjubegäran via kommunikationen: tfn 010 247 6250, kommunikation@aktia.fi

Aktia erbjuder ett brett urval av lösningar inom bankverksamhet, kapitalförvaltning samt personförsäkringar. Aktias kunder betjänas via kontor, webben, mobila gränssnitt och per telefon. Aktias aktie noteras på Nasdaq Helsinki Oy. Mera information om Aktia finns på www.aktia.com