XMReality Remote Guidance - Strategisk nyckellösning för Strömsholmen
Strömsholmen ingår som en del av Force & Motion Control inom Barnes Group Inc. (NYSE:B) och har med 95% exportandel distributörer i 60 länder. Att då kunna erbjuda snabb och högkvalitativ kundsupport blir en alltmer strategisk konkurrensfaktor på den globala marknaden.
"Under 2020 kommer vi att expandera användandet av Remote Guidance med våra kunder globalt. Med den nya funktionen Flerparts-samtal får vi nu möjlighet att låta lösningen penetrera hela vägen genom vårt distributörsnätverk, särskilt i Asien där vi möter ett extra stort intresse för lösningen. Vi ser också att Remote Guidance kan stödja och förstärka andra tjänster som vi har lanserat till marknaden under de senaste åren. Remote Guidance är en hörnsten i vår ambition att bygga en signifikant och lönsam serviceaffär parallellt med vår traditionella komponentaffär", säger Zoltan Pap, som är Produktchef på Strömsholmen AB.
"Vi ser Strömsholmens nästa steg i implementationsprocessen som särskilt intressant i och med att det visar hur vår lösning kan erbjuda direkt interaktion med slutkunderna. Distributörer kan snabbt lösa problem tillsammans med sina kunder med stöd i realtid från tillverkarens experter. Vår unika webbklient gör att kommunikationen med kunden blir oberoende av vilken mjuk- och hårdvaruplattform de har", säger Johan Castevall, VD på XMReality.