LeadDesk ostaa Fluentic-ohjelmistoratkaisun ja vahvistaa monikielisen asiakaspalvelun tarjoamaansa

LeadDesk Oyj, Lehdistötiedote 2.2.2026 kello 10:00

LeadDesk ostaa Fluentic-ohjelmistoratkaisun ja vahvistaa monikielisen asiakaspalvelun tarjoamaansa

LeadDesk Oyj ja Fluentic Oy ovat tehneet liiketoimintakaupan Fluenticin tekoälypohjaisesta käännösratkaisusta. Liiketoimintakauppa vahvistaa LeadDeskin monikielisen asiakaspalvelun tuotevalikoimaa lisäämällä tarjontaan Fluenticin tekoälyyn perustuvat käännös- ja automaatioratkaisut, joiden avulla asiakkaat voivat tarjota palveluitaan tehokkaammin ilman kielirajoitteita.

Fluentic tarjoaa tekoälypohjaisia käännös- ja automaatioratkaisuja asiakaspalveluun, ja on palvellut yritysasiakkaita vuodesta 2007. Fluenticin asiakaskuntaan kuuluu suuria kansainvälisiä brändejä, kuten Finnair, Iberia, Yamaha ja Volvo Cars.

Liiketoimintakauppa tukee LeadDeskin strategiaa, jonka tavoitteena on vahvistaa tuotevalikoimaa ja kasvattaa asiakasarvoa Euroopan konsolidoituvilla CCaaS-markkinoilla (Contact Center as a Service). Fluenticin teknologia täydentää LeadDeskin tekoälypohjaisia ratkaisuja ja mahdollistaa entistä paremman asiakaskokemuksen monikielisissä asiakastukiympäristöissä.

Ostetun liiketoiminnan liikevaihto oli noin 0,5 miljoonaa euroa tilikaudella 2025. LeadDesk ei ole vielä julkaissut taloudellista ohjeistusta tilikaudelle 2026.

Kaupan ehdot

Yrityskauppa toteutetaan liiketoimintakauppana, ja sen yhteydessä kaksi työntekijää siirtyy LeadDeskin palvelukseen. LeadDesk on nostanut 0,3 miljoonan euron pankkilainan kaupan rahoittamiseksi.

Olli Nokso-Koivisto, toimitusjohtaja, LeadDesk:

"Fluentic on erittäin kyvykäs tekoälypohjainen käännösratkaisu. Fluenticilla on vaikuttava asiakaskunta, joka koostuu tunnetuista kansainvälisistä brändeistä. Tämä yrityskauppa tukee strategiaamme vahvistaa LeadDeskin tekoälytarjoamaa ja auttaa asiakkaitamme parantamaan toimintansa tehokkuutta sekä kehittämään asiakaspalvelutoimintojaan poistamalla kielimuurit. Olemme innoissamme saadessamme Fluenticin teknologian ja tiimin osaksi LeadDeskiä ja odotamme innolla seuraavia yhteisiä askeleita."

Asko Schrey, hallituksen puheenjohtaja, Fluentic Oy:

"Olemme ylpeitä siitä, mitä Fluentic on saavuttanut vuodesta 2007 lähtien ja kiitollisia asiakkaidemme luottamuksesta vuosien varrella. Markkinan muutosten myötä ja teknologian kehittyessä olemme tyytyväisiä, että Fluentic on löytänyt LeadDeskistä uuden kodin, jossa ratkaisua voidaan jatkossakin kehittää osana laajempaa asiakaskokemusalustaa."

Lisätietoja

Olli Nokso-Koivisto, toimitusjohtaja, LeadDesk Oyj
+358 44 066 5765
olli.nokso-koivisto@leaddesk.com

Hyväksytty neuvonantaja:
Oaklins Finland Oy, puhelin +358 9 6129 670

Jakelu:

Nasdaq Helsinki
Keskeiset tiedotusvälineet
www.leaddesk.com

LeadDesk Oyj lyhyesti

LeadDesk on Euroopan kärkiyhtiö pilvipohjaisten contact center -ohjelmistojen tarjoajana. Tekoälyä hyödyntävä LeadDesk-pilvipalvelu parantaa asiakaskokemusta ja myyntityön tuottavuutta. Viikoittain jo yli 20 000 asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaista työskentelee tehokkaammin LeadDeskin avulla. Vuonna 2024 konsernin liikevaihto oli 31,6 miljoonaa euroa, ja liiketoiminnasta valtaosa tuli jo Suomen ulkopuolelta. Konsernilla on toimistot kahdeksassa Euroopan maassa. LeadDesk Oyj:n osake on kaupankäynnin kohteena First North Finland -markkinapaikalla kaupankäyntitunnuksella LEADD. www.leaddesk.com